Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

MET Vehículos y Motos es la empresa responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestros canales digitales, incluyendo el sitio web metvehiculosymotos.com.co y nuestro asistente virtual de WhatsApp.

2. Datos que recopilamos

• WhatsApp: número de teléfono, nombre del perfil y contenido de los mensajes que nos envías voluntariamente.
• Formularios web: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y el mensaje que nos escribes.
• Cotización de vehículos: datos del vehículo (marca, referencia, año, kilometraje, ciudad de matrícula) y el valor esperado de venta.

3. Finalidad del tratamiento

• Atender tus consultas sobre nuestro inventario de motos y carros.
• Enviarte cotizaciones de compra de tu vehículo a través de nuestros asesores.
• Orientarte sobre opciones de financiación disponibles.
• Mejorar la calidad de nuestro servicio al cliente.
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales.

4. Asistente virtual de WhatsApp

Contamos con un asistente virtual llamado Valentina que opera a través de la API oficial de WhatsApp Business de Meta. Al interactuar con Valentina, tu número de teléfono y mensajes son procesados para brindarte respuestas automatizadas sobre nuestro catálogo, cotizaciones y financiación. Esta información se almacena en servidores seguros en la nube y no es compartida con terceros distintos a los necesarios para operar el servicio. El historial de conversaciones se elimina automáticamente a los 90 días de inactividad.

5. Compartición de datos

MET no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos información con:

• Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar el servicio (almacenamiento en nube, plataformas de mensajería).
• Entidades financieras aliadas (como Banco de Bogotá) cuando solicitas información de financiación y das tu consentimiento.
• Autoridades competentes cuando la ley lo exija.

6. Tus derechos (Ley 1581 de 2012)

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando no sean necesarios.
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Utilizamos cifrado en tránsito y en reposo para todos los datos personales.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en metvehiculosymotos.com.co/politica-privacidad. Te notificaremos de cambios significativos a través de nuestros canales de comunicación.